গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

bk111 ("আমরা", "আমাদের") bk111.cam-এ আমাদের অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তির গোপনীয়তা রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি সেই ভিত্তি নির্ধারণ করে যার উপর আমরা আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করা বা আপনার প্রদত্ত ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করি। আমাদের সেবা ব্যবহার করার আগে এই নথিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

bk111-এর প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, অ্যাক্সেস করে বা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন। এই নীতি ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী এবং বাংলাদেশের অন্যান্য অঞ্চলের খেলোয়াড়সহ আমাদের প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

যখন আপনি bk111-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত বিভাগের ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ এবং KYC যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে সরকার-প্রদত্ত পরিচয় নথির কপি।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং বাংলাদেশে বর্তমান আবাসিক ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: জমা ও উত্তোলন লেনদেনের রেকর্ড, পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank ইত্যাদি) এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের ইতিহাস।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, সেশন টাইমস্ট্যাম্প এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় তৈরি লগ ডেটা।
• ব্যবহারের তথ্য: গেমের পছন্দ, বেটিং ইতিহাস, প্রমোশনাল ইন্টারঅ্যাকশন, আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগের রেকর্ড এবং প্ল্যাটফর্ম নেভিগেশন প্যাটার্ন।

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

bk111 শুধুমাত্র বৈধ, স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। আমরা যে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করি তার মধ্যে রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবস্থাপনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং bk111-এ আপনার খেলোয়াড় প্রোফাইল বজায় রাখতে।
• সেবা প্রদান: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে, বোনাস ও ফ্রি স্পিন প্রদান করতে, বেটিং ফলাফল সরবরাহ করতে এবং প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সমস্ত ক্যাসিনো গেম ও স্পোর্টস মার্কেটে অ্যাক্সেস দিতে।
• নিয়ন্ত্রক সম্মতি: KYC বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে, প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, মানি লন্ডারিং, নাবালকদের জুয়া খেলা এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ আচরণ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অনুসন্ধানের জবাব দিতে, বিরোধ নিষ্পত্তি করতে, অভিযোগ প্রক্রিয়া করতে এবং মান নিশ্চিতকরণের উদ্দেশ্যে ইন্টারঅ্যাকশনের রেকর্ড রাখতে।
• মার্কেটিং যোগাযোগ: প্রমোশনাল অফার, বোনাস ঘোষণা, টুর্নামেন্ট সতর্কতা এবং মৌসুমী আপডেট পাঠাতে — তবে কেবলমাত্র যেখানে আপনি এই ধরনের যোগাযোগ পাওয়ার সম্মতি দিয়েছেন।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারকারীর আচরণের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করতে, অভ্যন্তরীণ গবেষণা পরিচালনা করতে, আমাদের সেবা উন্নত করতে এবং আমাদের বাংলাদেশি খেলোয়াড় সম্প্রদায়কে আরও ভালো সেবা দেওয়ার জন্য নতুন ফিচার তৈরি করতে।

৪. ডেটা শেয়ারিং ও প্রকাশ

bk111 বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ব্যবসা বা ভাড়া দেয় না। আমরা শুধুমাত্র কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় হলে এবং নিচের পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত পক্ষের সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর ও আর্থিক সেবা প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সহজতর করতে আমরা লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম আর্থিক ডেটা শেয়ার করি।
• গেম প্রযুক্তি প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো প্রদানকারীরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে তাদের গেম ও সেবা পরিচালনার জন্য বেনামী সেশন ডেটা পেতে পারে।
• নিয়ন্ত্রক ও আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ: প্রযোজ্য আইন বা আদালতের আদেশের অধীনে আইনগতভাবে প্রয়োজন হলে আমরা উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের কাছে ব্যবহারকারীর ডেটা প্রকাশ করতে পারি।

আমরা যে সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করি তাদের যথাযথ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখতে এবং শুধুমাত্র যে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয়েছিল তার জন্য আপনার ডেটা ব্যবহার করতে বাধ্য।

৫. পেমেন্ট ডেটা ও আর্থিক তথ্য

bk111 আপনার আর্থিক তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে গ্রহণ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত সমস্ত পেমেন্ট লেনদেন — bKash মোবাইল ব্যাংকিং, Nagad, Rocket এবং Visa বা Mastercard-এর মাধ্যমে কার্ড পেমেন্টসহ — শিল্প-মানের SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। আমরা কোনো সময়ে আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং PIN সংরক্ষণ করি না।

লেনদেনের ইতিহাস প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ও নিরীক্ষকরা এটি অ্যাক্সেস করতে পারেন। আপনার bk111 অ্যাকাউন্টে কোনো পেমেন্ট লেনদেন সম্পর্কে উদ্বেগ থাকলে অনুগ্রহ করে এই পৃষ্ঠার নিচে প্রদত্ত ইমেইল ঠিকানায় অবিলম্বে আমাদের সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bk111 আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের সক্ষম করে:

• অপরিহার্য কুকি: একটি সেশনের সময় আপনাকে আপনার bk111 অ্যাকাউন্টে লগ ইন রাখে, আপনার ভাষার পছন্দ মনে রাখে এবং আপনার শপিং বাস্কেট ও গেমের অবস্থা বজায় রাখে।
• অ্যানালিটিক্স কুকি: প্ল্যাটফর্মের ট্র্যাফিক পরিমাপ করে, বোঝে কীভাবে খেলোয়াড়রা পেজের মধ্যে নেভিগেট করে এবং ক্রিকেট বেটিং, স্লটস এবং লাইভ ক্যাসিনোর মতো জনপ্রিয় গেম বিভাগ চিহ্নিত করে।
• পছন্দ কুকি: আপনার বেছে নেওয়া সেটিংস যেমন অডস ফর্ম্যাট, বিজ্ঞপ্তির পছন্দ এবং প্রিয় গেমের ধরন সংরক্ষণ করে যাতে সেগুলি সেশন জুড়ে বজায় থাকে।

বেশিরভাগ ওয়েব ব্রাউজার আপনাকে আপনার কুকি পছন্দ পরিচালনা করতে দেয়। আপনি কুকি প্রত্যাখ্যান করতে বা বিদ্যমান কুকি মুছে ফেলতে আপনার ব্রাউজার সেট করতে পারেন। তবে, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে bk111 প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচারের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে এবং আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে বাধা দিতে পারে।

৭. ডেটা ধারণ

bk111 এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করতে যতটা সময় প্রয়োজন ততদিন ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখে, যার মধ্যে যেকোনো আইনি, নিয়ন্ত্রক, হিসাবরক্ষণ বা রিপোর্টিং বাধ্যবাধকতা পূরণ অন্তর্ভুক্ত। নির্দিষ্ট ধারণ সময়কাল ডেটার প্রকৃতি এবং যে উদ্দেশ্যে এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল তার উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট ডেটা ও লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালা মেনে ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য ধরে রাখা হয়। ব্যক্তিগত ডেটা আর প্রয়োজন না হলে আমরা শিল্প-স্বীকৃত পদ্ধতি ব্যবহার করে এটি নিরাপদে মুছে ফেলব বা বেনামী করব।

৮. আপনার অধিকার

bk111 প্ল্যাটফর্মের একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে থাকা ব্যক্তিগত ডেটার সাথে সম্পর্কিত আপনার কিছু অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির মধ্যে রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় bk111 আপনার সম্পর্কে রাখা ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আমাদের কাছে থাকা কোনো ব্যক্তিগত ডেটা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয় তবে আপনার তা সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আমাদের আইনি ও নিয়ন্ত্রক ধারণ বাধ্যবাধকতার অধীনে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: আপনি আমাদের সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় সরাসরি মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে আপনি একটি কাঠামোগত, মেশিন-পঠনযোগ্য ফর্ম্যাটে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রদানের অনুরোধ করতে পারেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে এই পৃষ্ঠার নিচে প্রদত্ত ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব। দয়া করে মনে রাখবেন যে আমরা সেগুলি প্রক্রিয়া করতে সক্ষম হওয়ার আগে কিছু অনুরোধ আপনার পরিচয় যাচাইয়ের বিষয় হতে পারে।

৯. আপনার ডেটার নিরাপত্তা

bk111 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত রাখতে বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক সুরক্ষা বাস্তবায়ন করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামোর মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, সীমাবদ্ধ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ সহ সুরক্ষিত সার্ভার আর্কিটেকচার, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং এবং অ্যাকাউন্ট লগইনের জন্য দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ।

যদিও আমরা প্রতিটি যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা গ্রহণ করি, ইন্টারনেটে বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজে ডেটা ট্রান্সমিশনের কোনো পদ্ধতি সম্পূর্ণ অভ্রান্ত নয়। আমরা সমস্ত bk111 ব্যবহারকারীদের তাদের অ্যাকাউন্টের জন্য একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে, দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সক্ষম করতে এবং বিনা দেরিতে আমাদের সেবা দলকে যেকোনো সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ রিপোর্ট করতে উৎসাহিত করি।

১০. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

bk111 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট এবং পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম স্টুডিওর মতো সেবা প্রদানকারীদের লিঙ্ক বা উল্লেখ থাকতে পারে। এই বাহ্যিক পক্ষগুলি স্বাধীনভাবে পরিচালিত হয় এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। bk111 কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা অনুশীলন বা বিষয়বস্তুর জন্য দায়ী নয়। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি সেখানে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য জমা দেওয়ার আগে আপনি যে বাহ্যিক সাইটটি পরিদর্শন করেন তার গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন।

১১. শিশুদের গোপনীয়তা

bk111 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক জুয়া প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা শুধুমাত্র 21 বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সের কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। আপনি যদি অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে আপনার সন্তান আমাদের ব্যক্তিগত ডেটা প্রদান করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা আমাদের সিস্টেম থেকে সেই তথ্য সরাতে পদক্ষেপ নিতে পারি।

১২. এই নীতির পরিবর্তন

bk111 আমাদের ডেটা অনুশীলন, আইনি বাধ্যবাধকতা বা আমাদের প্ল্যাটফর্মে অফার করা ফিচারের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা এই নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি, আমরা পরিবর্তনগুলি কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে 7 দিন আগে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের তাদের নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি দেব এবং bk111 প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তি পোস্ট করব।

এই ধরনের বিজ্ঞপ্তির পরে bk111-এর প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত গোপনীয়তা নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত করছি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

১৩. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা bk111 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের নিবেদিত সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমরা বাংলাদেশ জুড়ে খেলোয়াড়দের সহায়তা করতে 24/7 উপলব্ধ।

ইমেইল: [email protected] — আমরা 3 কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানের জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।